7.1 Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est Baticloud SARL, dont les coordonnées figurent à l'article 1. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, Baticloud s'engage à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente.
Baticloud n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Toute demande relative aux données personnelles est reçue et traitée à l'adresse [email protected].
7.2 Données collectées, finalités et bases légales
| Traitement | Données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
| Formulaire de contact | Nom, prénom, email, téléphone, société, message | Répondre à votre demande | Intérêt légitime / mesures précontractuelles | 13 mois après le dernier contact |
| Calculateur de licences | Email, paramètres saisis, estimation générée | Fournir l'estimation et assurer le suivi commercial | Mesures précontractuelles / intérêt légitime | 13 mois après le dernier contact |
| Mesure d'audience | Données de navigation, identifiants en ligne | Statistiques de fréquentation du Site | Consentement | 13 mois maximum |
| Assistant de chat | Messages, email éventuel, données de navigation | Répondre à vos questions en direct | Consentement / intérêt légitime | 13 mois après le dernier contact |
Les données collectées lors de la création et de l'utilisation d'un compte sur l'application SaaS sont traitées conformément aux conditions générales d'utilisation et à la politique de confidentialité de l'application.
Les champs marqués d'un astérisque dans les formulaires sont obligatoires ; à défaut, Baticloud ne pourra pas traiter votre demande. Le Site ne collecte pas de données sensibles et Baticloud n'envoie pas de newsletter.
7.3 Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Baticloud et, dans la limite nécessaire, à ses sous-traitants :
- Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du Site et de l'application. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
- Brevo (Sendinblue SAS, France) : gestion de la relation client et envoi d'emails.
- Tidio : assistant de chat sur le Site. [préciser l'entité et le pays]
- Google Ireland Limited (Irlande) : mesure d'audience via Google Analytics. Des transferts de données vers les États-Unis peuvent intervenir, encadrés par le Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types.
- Cookiebot / Usercentrics A/S (Danemark) : recueil et gestion de votre consentement aux cookies.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7.4 Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à Baticloud SARL, 12 chemin du Cret, 69570 Dardilly, en joignant, en cas de doute raisonnable sur votre identité, une copie d'un justificatif d'identité. Baticloud répond dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.